文章编号：1720 / 分类：互联网资讯 / 更新时间：2024-04-15 18:43:53 / 浏览：次

随着移动互联网的发展，越来越多的企业开始重视移动端用户的体验。传统的网页在线客服系统无法满足移动端用户的需求，因此，移动端的网页在线客服系统应运而生。

移动端网页在线客服系统的优势

• 随时随地：移动端网页在线客服系统可以通过手机、平板电脑等移动设备访问，不受时间和地点的限制，方便用户随时随地寻求帮助。
• 主动服务：移动端网页在线客服系统可以通过推送消息等方式主动联系用户，提供及时的服务，提升用户体验。
• 便捷沟通：移动端网页在线客服系统支持文本、语音、视频等多种沟通方式，方便用户选择最适合自己的方式进行沟通。
• 数据统计：移动端网页在线客服系统可以统计用户访问量、咨询量等数据，帮助企业分析用户行为，改善客服服务质量。

如何选择一款好的移动端网页在线客服系统

市面上有很多移动端网页在线客服系统，企业在选择时需要考虑以下因素：

• 功能：不同的移动端网页在线客服系统提供的功能不同，企业需要根据自己的需求选择合适的系统。
• 价格：移动端网页在线客服系统的价格差异较大，企业需要考虑自己的预算。
• 服务：移动端网页在线客服系统的服务质量直接影响用户的体验，企业需要选择口碑好、服务好的系统。

云轰炸免费网页在线客服系统

云轰炸免费网页在线客服系统是一款功能强大、价格实惠、服务优质的移动端网页在线客服系统。

• 功能：云轰炸免费网页在线客服系统提供文本、语音、视频等多种沟通方式，支持主动服务、数据统计等功能。
• 价格：云轰炸免费网页在线客服系统免费提供给企业使用。
• 服务：云轰炸免费网页在线客服系统提供724小时的技术支持，及时解决企业在使用过程中的问题。

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在线客服咨询系统

在线客服咨询系统在线客服系统就是即时通讯客服系统。 即时通讯软件是通过即时通讯技术实现在线聊天、通信的软件。 目前有两种架构形式，一种是C／S架构，采用client／server的形式。 用户在使用过程中需要下载和安装客户端软件。 典型代表有：微信、QQ、网络HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN等。 即时消息允许你发现你的朋友和家人是否在线，并与他们im。 即时通讯，比发送电子邮件更省时，比打电话更方便，无疑是互联网时代最方便的交流方式。 智能客服系统相较传统客服，智能客服系统通过一系列强大功能，有效的提高了客服的效率。 一、多渠道客户接入拥有多个获客渠道的企业可以将其客户咨询接入客服软件，客服人员只需要登录客服软件一个平台即可回复所有渠道的咨询消息。 支持接入渠道：网页、对话链接/二维码、公众号、小程序、App等等二、多客户端回复通过将渠道接入客服软件后，原本只能在网页回复的客户咨询可以通过客服系统手机App客户端进行回复，更加便捷。 支持回复客户端：手机App、小程序、电脑桌面客户端、网页三、智能客服机器人客服人员可以将接待中遇到的基础、常见问题设置为机器人自动回答，且客服人员还可以根据情况在每个渠道设置不同的智能机器人，有效减少人工客服打字回复量，在咨询量大时效果更为明显。 支持功能：关键词匹配回答、智能菜单、条件转人工、顾客输入引导四、客户自动分配机制可以根据客户的来源渠道来分配对应的客服组，支持多客服协同工作对话自动平均分配以实现资源利用最大化。 还可以配置出各种自定义分配逻辑灵活且强大的分配功能能够满足你所有的需求五、对话辅助根据客服实际情况设计的效率提升功能，使人工客服回复更高效。 客服工具：快捷回复、顾客输入预知、同步客户资料、顾客标签六、客服团队管理传统客服使用的通讯软件无法对客服人员的工作数据进行统计，管理人员很难对客服团队的工作情况有深入的了解。 客服软件通过将客服人员的工作数据化，使管理者以直观的工作数据做支撑，深入了解客服团队工作情况，以便优化提升。 统计数据：接待量、响应时长、客户评价、有没有遗漏咨询、登录时长等数据多维度统计：客服团队整体的接待量、对话率、回复的消息数等精确到小时的数据客服软件相较传统客服，客服软件通过一系列强大功能，有效的提高了客服的效率。 一、多渠道客户接入拥有多个获客渠道的企业可以将其客户咨询接入客服软件，客服人员只需要登录客服软件一个平台即可回复所有渠道的咨询消息。 支持接入渠道：网页、对话链接/二维码、公众号、小程序、App等等二、多客户端回复通过将渠道接入客服软件后，原本只能在网页回复的客户咨询可以通过客服系统手机App客户端进行回复，更加便捷。 支持回复客户端：手机App、小程序、电脑桌面客户端、网页三、智能客服机器人客服人员可以将接待中遇到的基础、常见问题设置为机器人自动回答，且客服人员还可以根据情况在每个渠道设置不同的智能机器人，有效减少人工客服打字回复量，在咨询量大时效果更为明显。 支持功能：关键词匹配回答、智能菜单、条件转人工、顾客输入引导四、客户自动分配机制可以根据客户的来源渠道来分配对应的客服组，支持多客服协同工作对话自动平均分配以实现资源利用最大化。 还可以配置出各种自定义分配逻辑灵活且强大的分配功能能够满足你所有的需求五、对话辅助根据客服实际情况设计的效率提升功能，使人工客服回复更高效。 客服工具：快捷回复、顾客输入预知、同步客户资料、顾客标签六、客服团队管理传统客服使用的通讯软件无法对客服人员的工作数据进行统计，管理人员很难对客服团队的工作情况有深入的了解。 客服软件通过将客服人员的工作数据化，使管理者以直观的工作数据做支撑，深入了解客服团队工作情况，以便优化提升。 统计数据：接待量、响应时长、客户评价、有没有遗漏咨询、登录时长等数据多维度统计：客服团队整体的接待量、对话率、回复的消息数等精确到小时的数据米多客客服系统米多客是一款集网站在线客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统、微博客服系统等功能于一身的客服系统，可实现多渠道对话接入，统一对话窗口，统一客服管理界面。 该软件集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能，帮助管理者轻松完成客服管理工作。 米多客为企业提供智能化的全渠道部署，统一客服管理平台，为新零售新制造新金融新技术新能源的营销做连接。 软件特色1、全渠道部署PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。 2、客源追踪独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。 3、AI客服人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通4、CRM管理内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。 5、智能对话分配多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。 6、智能工单完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。 在线客服系统免费目前很多在线客服系统都推出了免费版本。 不考虑花钱的话可以去试用免费版。 其中支持免费版的系统有亿鸽，美洽，网易七鱼，智齿，快商通。 这是我所知道的，可能信息会有落差，建议自己去下载试用过再作判断。

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网页在线客服系统

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